Reembolsos y Cancelación en Cursos Firu educación Canina​

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• En caso de que, por causas de fuerza mayor, alguna de las Partes deba cancelar alguna de las sesiones, deberán notificar a la otra parte con por lo menos 72 setenta y dos horas de anticipación. 

• En caso de que el Cliente cancele una sesión dentro de las 72 setenta y dos horas anteriores al horario de la sesión, esta sesión contará como tomada y no se bonificará al Cliente. En este caso, si el Cliente cancela en dos ocasiones y pierde su derecho a estas dos sesiones, podrá asistir sin costo a una sesión de socialización grupal en la fecha que indique Firu y, en caso de no asistir a dicha sesión de socialización, el Cliente podrá solicitar una nueva sesión de socialización a su cargo y cuenta. 

• El Cliente contará con tolerancia de 20 veinte minutos para asistir o atender una clase, de lo contrario se tomará como clase vista y no se bonificará al Cliente por ello.

• En caso que el Cliente no tenga posibilidad de atender un entrenamiento por causas de fuerza Mayor, podrá solicitar una pausa al entrenamiento, las Partes acuerdan en fijar de mutuo acuerdo el plazo de dicha pausa y la fecha de reanudación del entrenamiento, no existe reembolso alguno por las sesiones que no se tomaron en su debido momento.

• Por otro lado, en caso que el educador asignado al Cliente este imposibilitado de atender un entrenamiento por causas de fuerza mayor, el Cliente podrá; (i) esperar a la fecha de reanudación que indicará Firu; o (ii) solicitar una sustitución de educador hasta en tanto el educador inicial este disponible. Esta opción de sustituir educador solo aplicará en la clase 1 y 2 del programa “Basico o puppy con Firu.

• Se tiene derecho de ambas partes; prestador de servicios/cliente, únicamente a posponer sesión 1 vez durante el curso, en caso de posponer en mas de 1 ocasión dicha clase será tomada como vista.  

•  No habrá lugar a reembolso alguno si el Cliente enajena al can objeto del entrenamiento. En este caso, Firu podrá continuar con el entrenamiento con el nuevo dueño y siempre y cuando el nuevo dueño resida dentro del área de servicio contemplada en la siguiente liga https://www.firuedu.com/adiestramiento-canino-a-domicilio-en-guadalajara

• Firu se reserva el derecho de ampliar o reducir el área de cobertura antes señalada y tendrá la obligación de actualizarlo en la siguiente liga https://www.firuedu.com/adiestramiento-canino-a-domicilio-en-guadalajara

• Tampoco habrá lugar a reembolso en caso que el Cliente argumente una prestación de servicios deficiente, en cuyo caso, el equipo de Firu enviara un educador canino distinto a efecto de evaluar que el curso se haya impartido de forma correcta y el Cliente haya cumplido con sus obligaciones derivadas según las tareas que se dejaron realizadas en cada sesión, quedado en evidencias las sesiones en los correos enviados cada semana; 

• Firu no estará obligado a reembolsar cantidad alguna si el Cliente decide cancelar el curso por cualquier causa personal o no justificada; 

• No habrá reembolso al Cliente que decida pausar un curso y no decida reanudarlo; y 

• En caso de muerte del can objeto de los servicios de adiestramiento, Firu reembolsará el total de las sesiones no llevadas a cabo. 

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